الاستشارات

تجربة العميل وتصميم الخدمة

فهم رحلة العميل واعادة تصميم التجربة حول احتياجه الفعلي.

لمن هذا المجال؟

للجهات التي تريد تجربة خدمة اوضح واكثر اتساقا.

خارطة رحلة، نقاط تحسين، ومقاييس للتجربة وفق نطاق المشروع.

نستمع الى اصحاب العلاقة، نرسم الرحلة الحالية، ثم نحدد فرص التحسين وخطوات اختبارها.